プライバシーポリシー

■プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

当社は、「出会いを大切に」、「人に会う喜びを持つ」、「人様の役に立つ」ことを社訓としており、この社訓のもと、お客様に安心して、旅行事業において当社が提供する商品・サービスを購入していただけるよう、お客様をはじめとする取引関係者および当社の従業員のプライバシーを尊重し、個人情報を保護すべく、「個人情報保護に関する法律」および「旅行業法」その他の関係法令を遵守するとともに、当社の役員および全従業員が個人情報保護についての重要性を認識し、以下の取り組みを実施いたします。

以上

ベストワールド株式会社

代表取締役社長　　政次　昇

 

１．個人情報の定義

「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、パスポート情報、健康情報（食物アレルギー・介助要否など）、緊急連絡先、旅行申込内容など、特定の個人を識別できる情報（他の情報と照合することにより個人を特定できるものを含む）をいいます。

２．個人情報の取得について

当社は、旅行サービスの提供・安全な渡航のために必要な範囲で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。
以下のような場合に、お客様の個人情報をお伺いします。

  • 旅行商品・サービス・資料のご請求・お問い合わせ時
  • 旅行の申込・契約締結・ご参加時
  • 旅行保険加入手続き時
  • ビザ申請・出入国手続き等に関する業務代行時
  • キャンペーン・イベント等の応募またはアンケート回答時、等

（※必要な個人情報をご提供いただけない場合、旅行契約やサービス提供ができない場合があります。）

３．個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

  1. 旅行契約の締結・履行・管理のため
  2. 航空会社・ホテル・現地手配会社・保険会社等への手続代行・照会のため
  3. 渡航に必要な手続き（ビザ申請・入国書類作成・安全管理等）のため
  4. お客様との連絡・確認・案内・アフターサービスのため
  5. キャンペーン・新商品情報・各種サービスの案内のため（郵送・メール等）
  6. 事故・災害等緊急時の連絡および安全確保のため
  7. 統計分析やサービス改善、新商品開発のため

お客様が情報提供を希望されない場合は、当社にお申し出いただければ速やかに配信を停止いたします。

４．個人データの第三者提供・開示について

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

  1. 旅行手配・契約の履行に必要な場合
    　航空会社、運送・宿泊機関、現地手配会社、保険会社、ビザ代行機関等に、氏名・パスポート情報・連絡先等を必要最小限の範囲で提供します。
    　（例：航空券発券、ホテル予約、現地送迎、旅行保険手続き等）
  2. 法令に基づく場合
    　裁判所・行政機関等から法令に基づく開示要請を受けた場合。
  3. 人命・財産の保護等に必要な場合
    　緊急時における救急・安全確保・安否確認のために必要と判断される場合。

なお、海外の事業者（宿泊施設・現地手配会社等）に個人データを提供する場合には、「個人情報保護法第28条（外国にある第三者提供）」に基づき、当該国の法制度および安全管理措置を確認したうえで、適切に取り扱います。

５．業務委託について

当社は、DM発送・システム保守等の業務を外部業者に委託する場合があります。
委託先は、個人情報保護体制を十分に整備した事業者を選定し、機密保持契約を締結の上、監督・指導を行います。

６．個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・技術的安全管理措置を講じます。
従業員および委託先にも教育・監督を行い、個人情報を厳重に取り扱います。

７．個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等

お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を請求できます。
ご請求の際は、本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。
詳細は【お問い合わせ窓口】までご連絡ください。

８．個人情報漏えい時の対応

万が一、個人情報の漏えい等が発生した場合は、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を速やかに行い、再発防止策を講じます。

９．IPアドレス・クッキー等の取扱い

当社サイトでは、IPアドレスやCookie等を取得する場合があります。
これらは以下の目的で利用し、個人を特定するものではありません。

  • ウェブサーバー障害発生時の原因究明
  • 不正アクセス防止
  • サイトの利用状況分析および利便性向上

お客様は、ブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否することも可能です。

１０．外部リンク

当社サイトには他サイトへのリンクを含む場合があります。
当社は、リンク先における個人情報保護について責任を負いません。
各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

１１．プライバシーポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令改正または当社方針の変更等により、予告なく改定される場合があります。改定後は、当社Webサイト上に掲示した時点で効力を生じます。

１２．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・開示請求・苦情・相談等は、下記窓口までお願いいたします。

ベストワールド株式会社
個人情報保護管理責任者 宛
〒101-0047 東京都千代田区内神田1丁目7番4号
TEL：03-3295-4111
E-mail：yoshimatsu@bstworld.co.jp

 

【改訂履歴】

  • 制定日：2014年8月
  • 最終改定日：2026年9月